CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Hornet cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Thời gian bảo hành: Gậy bi-a Hornet: Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất bao gồm các chi tiết ren (ren chuôi, ngọn), ốc tăng trọng lượng.
Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo chính sách của Hornet.
• Lỗi xuất phát từ quá trình sản xuất như cong vênh, nứt gãy do vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật.
• Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận từ Hornet.

Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực như va đập, rơi vỡ hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa, can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống của Hornet.
• Hết thời gian bảo hành quy định.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Hornet hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng
Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận từ Hornet.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ của Hornet theo hướng dẫn.
3. Sau khi kiểm tra, Hornet sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Lưu ý:
Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả nếu lỗi không đến từ Hornet.
Các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng không hỗ trợ đổi trả trừ khi có lỗi kỹ thuật.

Hornet luôn cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng!